Esta política de troca é válida a partir de Setembro de 2021.
POLÍTICA DE TROCA — INSTINTO BR
Você poderá solicitar uma troca em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido em seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
Caso precise efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um whatsapp para (11) 99118-9306, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
A troca poderá ser realizada das seguintes formas:
Em qualquer uma de nossas Lojas Físicas você poderá trocar por um produto do mesmo valor e/ou superior (caso for de valor superior, o cliente pagará apenas a diferença).
A partir da sua casa. Basta apenas nos informar por whatsapp, que iremos lhe passar as informações necessárias para efetuar a troca.
Como devolver os produtos:
Você deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios e envia-la para o nosso endereço conforme consta abaixo. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Após a mercadoria chegar em nosso endereço, será realizada uma análise, e em seguida enviaremos um cupom de desconto no valor do produto que você solicitou a troca, para ser utilizado em nosso site no prazo de até 7 dias.
Não haverá reembolso do valor referente ao frete, considerando que o mesmo é efetuado por terceiros (Correios).
Não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de uso, lavagem ou modificações e que estejam sem a etiqueta fixada.
Endereço para devolução de produtos: Rua João Boemer, 65, Andar 1 E 2 Loja - Brás - São Paulo - SP - CEP: 03018-000
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo instintobronline@gmail.com ou whatsapp (11)99118-9306.
